Support-Anfragen
Bei Fragen oder Problemen kannst du ein Support-Ticket erstellen.
Ticket erstellen
Abschnitt betitelt „Ticket erstellen“- Gehe zu Support im Dashboard
- Klicke auf Neues Ticket
- Gib einen Betreff ein
- Beschreibe dein Anliegen
- Optional: Hänge Dateien an (Screenshots)
- Absenden
Ticket-Status
Abschnitt betitelt „Ticket-Status“| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Offen | Ticket wurde erstellt |
| In Bearbeitung | Support arbeitet daran |
| Wartet auf Feedback | Antwort erwartet von dir |
| Geschlossen | Ticket wurde gelöst |
Antworten
Abschnitt betitelt „Antworten“Du erhältst Antworten:
- Per Email
- Im Dashboard unter Support > Tickets
Du kannst direkt auf Antworten antworten um die Konversation fortzusetzen.
Priorität
Abschnitt betitelt „Priorität“- Normal: Standard-Anfragen
- Hoch: Dringende Probleme
Pro-Kunden erhalten Prioritäts-Support.
Kontakt
Abschnitt betitelt „Kontakt“Alternativ erreichst du uns unter:
- Website: gedeckt.app/contact