Stornierungen verwalten

Gast storniert selbst

Gäste können ihre Reservierung selbst stornieren:

1. In der Bestätigungs-Email gibt es einen Stornierungslink
2. Der Gast klickt auf den Link
3. Der Gast bestätigt die Stornierung
4. Du erhältst eine Benachrichtigung (falls aktiviert)

Der Status ändert sich auf “Storniert (Gast)” und der Tisch wird wieder freigegeben.

Restaurant storniert

Falls du eine Reservierung absagen musst:

1. Öffne die Reservierung im Dashboard
2. Klicke auf “Stornieren”
3. Optional: Gib einen Grund an
4. Bestätigen

Der Gast erhält automatisch eine Email über die Stornierung.

No-Show markieren

Wenn ein Gast nicht erscheint:

1. Öffne die Reservierung
2. Klicke auf “No-Show”
3. Die Reservierung wird entsprechend markiert

No-Shows werden in der Statistik erfasst.

Stornierungsbenachrichtigungen

Unter Einstellungen > Benachrichtigungen kannst du einstellen, ob du bei Stornierungen per Email benachrichtigt werden möchtest.